“用户至上”在10000号客服班并不是一句挂在嘴边的口号，而是本着为客户服务满意的宗旨，努力打造一个完美的客户服务窗口。在外贸公司上班的陈先生对10000号的服务深有感触，他因为业务上的需要早就想安装宽带网，平常由于忙，一直没有办理。在朋友的提醒下，陈先生上午打通了10000号，没想到下午电信的工作人员就上门给他安装了宽带网。“没想到电信的.服务这么好！”他还特地打电话给10000号表示感谢。

用户服务赢得信赖

在10000号客服班采访中，记者听到了一个感人的故事。一天，员工接到一位单亲母亲的投诉，说她9岁的儿子因为经常打某信息台，每个月都要几百元的信息费；这位母亲想尽了好多办法都没法解决。她怀着尝试的心态打10000号求助，主办人员听了她的电话后，本着用户服务的宗旨，征求好多建议她都没有接受。最后主办人员请示公司领导与某电信运营商进行多次协商沟通后，对她家的号码进行拦截，才使她儿子的问题得以解决。这位母亲还特地给10000号客服班送来一面锦旗表示感谢。

组建完美的营销渠道

10000号作为分公司四个营销渠道其中一个重要的渠道，肩负着承担公司基本电信服务以及配合其他营销工作的任务。目前，10000号营销渠道建设已完成了平台建设、基本电信服务、全业务受理、主动营销等功能，并已通过了全省公司的验收。

老职工事迹篇2

xx，20xx年8月于地区第二人民医院参加工作，12年以来一直坚持在在结核防治工作一线中，一直坚持“对病人负责、对工作热忱”的态度，脚踏实地、兢兢业业。在日常工作中，热情接待患者，详细询问病人病情，耐心回答患者的问题，做病人的贴心人。由于政治意识强，思想上进，工作的勤奋，得到了领导、同事们及患者的一致好评，曾荣获地区五一先进工作能手，代表新疆代表队参加全国结核病技能竞赛，多次被评为先进个人。

始终把患者当家人

xx在诊疗时，总是和颜悦色、轻言细语，不厌其烦、耐心解释、细致操作。遇到行动不便或无人陪护的患者，他总是主动搀扶送行。结核患者大部分为贫困群众，有的患者没有钱买生活用品，他会主动尽自己绵薄之力，大家都以为是他结亲的亲戚。有时患者为了表示感激之情，会给他送来自家种的蔬菜水果等物品，他总是婉言谢绝。绝不会收受患者一分钱财乃至一筐蔬菜，更不会以工作之变侵占公家财务。

爱岗敬业的标兵

xx深知学无止境，没有过硬的医疗技术，就不能很好为患者服务，要精益求精，严格要求自己，勤学善思，勇于创新，努力提高医疗服务水平。目前不典型活动性肺结核患者可达30-40%，更需要过硬的基础及临床经验，特别在20xx年中积极开展电子支气管镜常规检查及治疗，率先在地区开展电子支气管镜冷冻及球囊扩张治疗气管-支气管结核，避免患者长途去乌鲁木齐治疗，减轻患者经济负担。通过电子支气管镜检查明显降低肺结核过诊率及漏诊率及误诊率，减轻患者的疾苦。各县结核诊治队伍多为年轻队伍，工作压力大，任务繁重，没有时间进一步外出学习，他不计个人得失，多次参加对县级定点医疗机构的技术指导，尽自己所能把自己所学所掌握的知识传递到基层结核防治医务人员中，让患者足不出县就能把常见问题解决，同时也避免了因人口流动造成交叉感染机会。作为一名医生不能让一名患者放弃，查房时，他就主动地拉拉病人的手，扶扶病人的肩，给病人一个微笑，认真听取病人的叙述，耐心给每一位病人讲解注意事项，消除他们的不安情绪。病人无理取闹、讽刺谩骂事件偶有发生，这时他总是换位思考，并做好解释工作。他除日常工作外，经常加班与患者面对面交谈，了解患者的想法，消除他们的困惑。

科室建设的“主心骨”

他常说：众人拾柴火焰高。他认为，要想搞好工作，只靠一个人的力量远远不够，要注重科室团队建设，提高科室的凝聚力和战斗力。做为科室带头人，他以身作则，刻苦钻研业务，技术上做到精益求精，在不断提高自己技术水平的同时，他还进一步加强科室管理，对科内人员，从基本理论、基本知识和基本技能抓起，有针对性地进行指导和考核。

在领导和同事的帮助下，xx在医疗卫生工作中取得了一定的成绩，作为地区结核战线的医务人员，他始终坚信，没有追求与理想，就会碌碌无为；没有信念，就会缺失人生航线的坐标。始终把人民健康放在首位，为20xx年消除结核病贡献一份力量，为美好的医疗卫生事业努力是他人生的奋斗目标。

老职工事迹篇3

“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守在生活的岗位?”这是雷锋战士在日记中的一段话，告诉我们无论在哪个岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥的能力，做出的贡献。

在联络处，爱岗敬业精神是无处不在的，先进个人、优秀模范—他们都是爱岗敬业的典范，他们用辛勤的劳动赢得了领导和同事的赞誉和尊重。正是他们身上这种爱岗位敬业的奉献精神，更加坚定了我要用实际行动，坚持立足本职岗位、创先争优、勇当青年先锋的决心。

首先，结合岗位实际，加强学习。

“工欲善其事，必先利其器”。学习是我们的立身之本，是我们工作的基础和前提。只有通过勤奋学习，才能使我们具备较强的工作能力，具备明辨是非的能力，具备解决问题的能力。同时，学习也是一种能够将一切变为己用的能力。好的想法?可以借鉴。好的人才?自己来用。只要留心学习，我们就找到了成功的加速器。

其次，坚持爱岗敬业，努力作为。

什么是爱岗敬业?孔子称之为“执事敬”，朱熹解释为“专心致志，以事其业”。我想，一是指责任。我们要用一种严肃、认真、负责的态度对待自己的工作，忠于职守，尽职尽责。二是要精业，就是要“干一行、爱一行、精一行”，成为本专业精通业务的行家里手。

要带着问题用心工作，边干边学，边学边干，以干促学，以学促干，才能越来越胜任自己的岗位。三是要讲奉献。一滴水只有融入大海才不会干涸，一个人只有将个人的价值与单位的利益结合起来，生命价值才能得以完美展现。所以，讲大气、讲奉献，应该成为我们的精神追求!

第三，立足本职工作，关注细节。

“天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。”老子这段论语恰到好处的揭示了“细节决定成败”的精神内涵。作为一名办公室工作者，我深刻地体会到细节的重要性：一个别字可以让一篇文章离题万里，一个主观主义的“本以为”无形中就埋下了失误的隐患，而人生紧要关头一步踏错，可能使你一生的命运彻底改变。只有用心思考，精雕细琢，聚精会神的把身边每一桩小事做好、做细、做实，才能创造出卓越的工作业绩。

我们羡慕那些光鲜亮丽的企业家，却没有看到那是他们艰辛付出、岁月砺炼后的远见卓识、勇气魄力和坚持毅力;我们往往更关注名字后面的头衔，殊不知那是一种素质，而非一个职务，是一种能力，而非要等到被提升为总监、老板时才能实现的抱负——这样想想就找到了差距后的动力。小事虽小，而极为关键;小我虽小，但千千万万个你我共同发出的声音足以响彻云霄。

让我们立足岗位，创先争优，把无私的精神刻在人生奋斗的旗帜上，化作一片云彩，只为这湛蓝的天空，添上一道新的色彩;让我们把忠诚的誓言写在人生奋斗的旗帜上，在平凡的工作岗位上创造价值，为联络处的长效机制发展贡献自己的力量!

老职工事迹篇4

这是一个祖孙三代同堂的大家庭，互敬互爱，和睦平等，母慈子孝;夫妻遇到事情主动商量配合，互相关心扶助，理解沟通，一家人和睦相处、其乐融融。这就是汪顺土和王春梅的家。世间万物因和谐而美丽，因和谐而温馨。社会是这样，家庭也是这样。他们家没有什么轰轰烈烈的事迹，他们是万家灯火中最平凡不过的那一盏，但他们全家人用自己的勤劳、朴实和宽容努力创造自己的生活，守护着最真实的幸福。2014年，汪顺土王春梅家庭获得上饶市最美家庭提名奖。

一、相互理解和支持，共建幸福乐家园

汪顺土与王春梅于1997年结婚，夫妻两18年来在生活中相互照顾、相敬如宾，相互信任;在工作中相互理解、相互支持、相互取长补短，遇到困惑相互开导、相互帮助，有困难共同面对，出了问题共同协商解决，成为人人羡慕的模范夫妇。汪顺土，1971年10月27日出生，1991年7月登上三尺讲台，至今已有25个年头，在25年的教学生涯中，她始终坚持自尊、自信、自立、自强，忠诚于党的教育事业，热爱本职工作，时时以一个优秀教师的标准严格要求自己，勤勤恳恳、兢兢业业，热爱学生团结同事，在平凡的岗位上默默耕耘，深受学生的喜爱，家长的信任，并赢得同事、领导的认可。

在农村，一些文化程度较低的家长给孩子的学前教育是不系统、不专业的，而且现在有大量青壮年劳动力外出务工，留守儿童的看护和教育问题越来越严重。于是，深受丈夫园丁情怀感染的汪春梅萌生了办幼儿园的想法。2006年，在当地政府的支持下，她开办了李宅乡贝贝乐幼儿园。这些年来，靠着他们勤奋的双手和对孩子们的满腔爱心，幼儿园渐渐走上了正轨，众多的留守幼儿在这里得到关爱与欢乐。

除了事业上的进步，他们的家庭生活也非常温馨幸福。最让汪顺土欣慰的是，婆媳关系这个千古难题，在他们家却不用烦扰。18年来，他的妻子从未与公婆拌过嘴红过脸。他的母亲今年63岁，父亲67岁。2008年父亲患了脑溢血后，留下了后遗症，半身不遂，瘫痪在床。父亲出院后，他们便把两位老人接到家里一起生活。汪顺土是个大孝子，为了使半身瘫痪的父亲能尽快恢复健康，他不惜代价四处寻医问药。不管工作多么累，压力多么大，他都坚持每天下班后为父亲按摩手脚，帮助父亲做运动。他使出浑身解数，让父亲能早日独立行走、自理生活。看到丈夫那么累，王春梅疼在心里，她在忙完了幼儿园的事情后拖着疲惫不堪的身子抢着为公公端饭送水，以尽儿媳的微薄之力。苍天不负有心人.值得庆幸的是，在两夫妻六年如一日的悉心关照下，汪顺土的父亲如今已经能够左手拿勺吃饭，拄着拐杖去遛弯了。

汪顺土的弟弟2000年在外打工时落下了一身病，没有独立生活能力，今年已37岁还单身一人。于是，王春梅与丈夫商量，把小叔子接到家里，悉心照顾。现在他们家祖孙三代互敬互爱、其乐融融。

二、携手创办普惠园，热心公益报社会

汪顺土经常对妻子说，和谐家庭不但要求在家庭中家人和睦相处，在社会上也必须做一个对社会有益，追求社会公德、职业道德和家庭美德的文明公民。因此，无论是他单位号召爱心捐赠还是同事邻里有困难，他们家庭的每个成员都有一份爱心相送，积极参与社会捐献爱心活动。2012年，宗儒源头的小宇杰不慎烫伤，需要多次作植皮手术，医药费不少于八万元。这简直是给本来就贫穷的农村家庭一个致命打击。汪顺土夫妇得知这一消息后，便四处奔走相告，呼吁兄弟园伸出援助之手帮助小宇杰渡过难关。仅第一次便为小宇杰募捐一万八千多元。如今小宇杰已基本恢复健康，又来园里上学了。汪顺土两夫妻商议，每学期都为其减免保育费，且在生活上处处关心照顾小宇杰，让他忘记痛苦，快快乐乐，健健康康的成长。

三、爱国守法懂诚信，为梦汇聚正能量

在日常生活中，汪王俩夫妻积极维护社会公德，诚实守信，自觉遵守各项法律法规和公共秩序，维护国家利益和集体利益，主动履行公民的权利和义务。他们积极执行居委会有关规定，配合居委会完成各项工作目标。他们主动向周围的人宣传法律法规知识，促进农村地区形成良好的社会风尚，为实现大家共同的梦汇聚正能量。

在汪顺土看来，家和万事兴，一个家庭只有做到真诚待人、和睦相处、互敬互爱，这样才是真正的和谐幸福的家庭。汪顺土认为，能在同一屋檐下共度一生，是上辈子修来的福气，所以他经常告慰自己要懂得知足常乐，善待自己与家人，而他的努力也让他收获了幸福和温暖。他希望每一天都增加一个最美家庭，使得人与人之间相处得更加和谐。

老职工事迹篇5

春风春雨把原野拂过，惊起一层漫漫绿色。

五月，在这春天的季节,是一场雷鸣后大雨来临，南飞的大雁跋山涉水归家的日子;是杏花开遍山野“她在丛中笑”的烂漫季节;是冬麦扬穗农民挥汗荷锄，辛勤耕耘的好光景。

蛙鸣虫叫，鱼跃雀散，初春的旷野已是喧声鼎沸了。扶摇而上的风筝拥入碧空的怀抱，地上的人们舒展着筋骨攒足了劲。不知不觉中，春天正迈着轻盈的脚步，悄悄的向我们走来——在春意盎然的五月。

五月是孩子们的天堂，抛掉厚重的棉衣棉帽，跑到田野里尽情的撒欢儿，用柳笛唱一支春天的歌;五月是青年人的日子，春潮涌动的时节，执子之手，与子同行，撷下春天里的玫瑰点缀爱的天空;五月是老年人的节日，踏着一路路春光，和着一串串鸟鸣，到刚刚解冻的湖面垂钓人生……五月，全体人民的日子——全世界劳动人民的节日。

水一样流走的是日子，记忆被时间流逝得日益斑驳，人们却没有遗忘这一幕，“五一国际劳动节”成为他们英勇壮举的特别纪念。

劳动人民是世界上最伟大的人民，他们用劳动创造了世界，创造了人类，创造了我们今天的幸福生活。是劳动，建成了今天的万丈高楼;是劳动，筑就了现代化的'信息高速公路;是劳动，让偌大的地球变成了一个小小的村落;是劳动，使浩翰的荒原变成了亩亩良田。

劳动是神奇的，劳动是伟大的。劳动者用勤劳的双手和智慧，编织了这个五彩班斓的世界，创造了人类的文明。让我们在这个特别的日子里，向全世界的劳动者致敬!

在充满真情的五月，紧握你因劳动而开满茧花的手，送上我最真心的祝福，聆听你劳动的赞歌。“长亭外，古道边，芳草碧连天”是一种人生;“凭栏处，潇潇雨歇”是一种人生;“到中流击水，浪遏飞舟”是一种人生;“默默无闻，无私奉献”也是一种人生。种种人生，劳动如咖啡里的方糖，把我们的人生调得有滋有味;劳动如路旁的一帧风景，把我们的人生装扮得亮丽多彩。

五月，真情五月。在楼外高楼，在亭外长亭，让我们手挽手，肩并肩，豪情万丈，血气方刚的唱一首大江东去，把全世界劳动者的心愿送给远方，送给明天。让我们为明天喝彩，为五月高歌，为劳动者击掌!

老职工事迹篇6

张xx，智能表厂一名普通的库管员兼统计员。多年来靠自己的不懈努力，获得集团公司“三八先进女职工”，分厂“先进个人”的荣誉，并在本公司2015年举办的劳动竞赛中获得“劳动竞赛优胜者”的荣誉。

一、勤勤恳恳作后勤服务工作中的“多面手”。

2015年，在公司完成“两个表”业务整合中，智能表厂人员由年初的39人分流至现在的18人，但对外独立经营的模式要求各个岗位职能俱全，凭着十六年的工作经验，她服务大局，尽快接手原材料采购，成品库房管理，统计及相关后勤事务工作。一人完成了原来需要3人的工作量，从原材料订货、接货、入库、发料，到成品入库、销售发货；从采购合同、进项发票、付款申请、销项发票，到每个月底月初的各种报表、劳务结算……在各项工作中她都能主动安排，任劳任怨，高效顺利圆满的完成了分厂过渡阶段的错综复杂的工作。

为达到公司信息化管理要求和账务合并的要求，智能表厂在2015年安装了k3操作系统，她积极协同技术和部门财务主管，完成了本部门的原材料和成品的物料分类及编码，由于部门单独安装的k3，没有专人培训，而且所有的物料信息都不能初始化，只能一条一条的输入，她抽空主动向销售科和物配库房的姐妹们请教，学习了有关k3系统的实际操作技巧，上千条的原材料和成品的库存信息，仅用了3天时间，连续3个中午都没休息，完成了原材料43库和成品44库的原始数据的录入。不仅如此，她凭着勤于学习，刻苦钻研，不懂就问，终于熟练掌握了原材料的入库、生产领用、成品入库、零星销售等等一系列日常业务的系统操作程序，为智能表厂信息化管理迈出了平稳的一步，为分厂的账务统计工作奠定了坚实的基础。

核算员这项工作她以前从未接触，但刻苦钻研的工作习惯，让她仅用一天半时间自学并熟练掌握了分厂的工资核算方案和操作系统，完成了分厂员工的计件数据录入，准确无误的核算出全员的工资，及时向人力资源部上交本部门的各项工资报表。

二、团结协作，乐于助人。

2015年，智能表厂所需原材料除了物配公司提供采购，还增加了保障部的采购，这样同一供应商的同一物资从采购、付款、开票、接货到不合格品的处理存在双重三方交错的局面，她能积极主动和保障部、物配公司以及供应商三方协调沟通，使得各项业务及账务清晰明了，保证了合格原材料的按期入库。在销售多元化平台上，兄弟单位的产品也是本部门积极销售的对象，了解和熟知他们的产品种类，为本部门销售员提供全方位的产品信息，她为此也是极尽所能。在生产领料时，总是尽可能将物料送到车间工人手中，大大缩短了准备工时，获得工友们一致好评。

老职工事迹篇7

孙等红是北京京港地铁有限公司工程部的维修员，也是地铁14号线综合维修队的工长。入职以来，他兢兢业业钻研业务，努力实现梦想。他多次被评为优秀员工，屡获嘉奖，是北京交通系统先进工作者。

很多人可能不了解，乘客每天乘坐的地铁列车之所以能平稳运行，靠的.就是无数像孙等红一样默默无闻的人勤勤恳恳完成自己的工作。20xx年4月，14号线高架段一个螺栓断裂，孙等红对任务进行了安排，综修队不仅没有耽误本职工作，还加班加点对高架段t型螺栓逐一进行了拆解检查、更换，及时消除了安全隐患，保证了安全运营。

检控人员在检查中发现有个道岔出现了水平裂纹，已到重伤程度。接到通知后，孙等红第一反应是尽快处理，尽快消除行车隐患。他立即与主管工程师、应急、供电、信号等专业单位联系。在他的组织安排下，终于在凌晨3点完成抢修。

孙等红是个喜欢与时间赛跑的人，8小时工作时间内，他就是个不停旋转的陀螺，轨道线路上随时可以看到他的身影。而8小时之外，他恪守着当日事当日毕的准则，当天能做完的事儿决不推到次日。因此，加班就成为家常便饭。有人问他加班费是多少?孙等红说：“怎么动不动就是钱?真没劲!”

每天的班前会，孙等红都会对每名员工“察言观色”，如发现哪位员工情绪有变化，他都及时谈心。他说：“我们的工作关系着成百上千人的生命安全，决不能将个人情绪带到工作中。”

孙等红以出色的工作表现赢得了公司的充分肯定和高度评价。但面对荣誉，他不骄不躁，依然严格要求自己，依然热心帮助同事，依然严格管理团队。他的心里，满载着对地铁事业的热爱和执着。

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